Pre-requis :

Plezi vous propose un cran supplémentaire d'analyse au sein des rapports, en distinguant les mediums et les sources d'acquisistion - ⭐️ Nouveauté 2020, expliquée ici.
Rappel des terminologies dans Plezi : les Réseaux Sociaux sont un medium, Facebook, par exemple est une source.

Pourquoi est-il important de suivre les leviers d'acquisition ?

😷 Dans le climat actuel :

vos leviers d'acquisition en ligne n'ont jamais été aussi important pour maintenir votre niveau de génération de leads ;
il est difficile de dépenser le budget marketing prévu en début d'année, alors il faut faire les bons choix, en capitalisant sur les leviers les plus performants.

Vos outils de tracking tels que Plezi sont une mine d'or d'informations pour piloter vos actions marketing, suivre leurs résultats (trafic, conversions, leads)... et capitaliser sur leurs leviers pour maximiser vos résultats.

Un avantage supplémentaire que vous avez dans Plezi est celui d'identifier les personnes (leads) et leur qualité (MQL ou pas). Cette information qualitative s'ajoute au reste de vos indicateurs, pour vous apporter une vision plus complète.

Pour toutes ces raisons, l'équipe Plezi a profité de cette période de restructuration des procédés pour mettre en place un suivi des indicateurs par medium et par source, pour doubler d'efficacité. 🎯

Comment suivre la performance des leviers dans Plezi ?

Rendez-vous dans votre tableau de bord :

choisissez la période à afficher ;
ajoutez les rapports que vous souhaitez suivre régulièrement ,

Remarque : Votre tableau de bord est personnalisable par utilisateur ==> vous pouvez être plusieurs à utiliser Plezi mais vous retrouverez toujours VOS rapports préférés à chaque connexion sur la plateforme.

Quels rapports suivre ? Les conseils de notre équipe marketing !

1. Comment Kany, Trafic Manager, suit-elle la performance et le ciblage de ses campagnes sponsorisées ?

👩‍💼 Kany est en charge de la stratégie SEA & SEO : c'est elle qui alloue les dépenses sur les différents leviers dans l'objectif de générer du trafic et des leads.

📊 Elle consulte quotidiennement les rapports :

Visites & leads par source : pour suivre l'évolution des visites et des leads dans la journée ;

Conversions par medium-source : pour connaitre les taux exacts de conversion par source, par exemple Linkedin Ads vs. Adroll vs. Facebook Ads ;

Suivi des MQLs : Idéal pour constater le nombre de leads chauds que ses actions SEO & SEA lui ont permis de générer !

Remarque : Pour faire cela, elle a créé au préalable une liste de contacts par source, qu'elle a utilisé comme filtre à la création de chaque rapport Suivi des MQL.

2. Comment Lisa, Community Manager, suit-elle la conversion sur les réseaux sociaux ?

👩‍💼Lisa est responsable du calendrier des promotions sur les réseaux sociaux. Son objectif est créer des publications intéressantes et ciblées qui donneront envie aux followers de cliquer.

📊 Elle consulte chaque semaine les rapports :

Visites par medium-source : pour suivre l'évolution des visites sur les différents réseaux sociaux, jour après-jour ;
Conversions par medium-source : pour constater en fin de semaine la performance de chaque réseaux social.

3. Comment Adeline, Responsable Marketing, suit-elle les résultats de son équipe et pilote-t-elle la stratégie marketing ?

👩‍💼 Adeline suit les résultats de l'équipe et garde une vision d'ensemble de tous les leviers d'acquisition. C'est grâce aux rapports qu'elle valide les objectifs trimestriels de l'équipe et qu'elle oriente la stratégie marketing de Plezi.

📊Elle consulte chaque semaine les rapports :

Dans Plezi, les visites, leads et les MQLs générés par medium-source : ils lui permettent de garder une vision d'ensemble sur la première partie du tunnel de conversion (visiteurs --> leads --> MQL) ;
Pour aller plus loin, elle filtre ses rapports par zone géographique (FR vs. UK) et observe la durée des cycles de vente :

Dans le CRM Salesforce : elle a également créé des tableaux de bord complets pour suivre la suite du tunnel de vente (MQL --> SAL --> SQL --> client)
.... ainsi que la proportion de fermeture des pistes par source, ainsi que leur motif (hors cible, pas de projet, déjà client...)

Après avoir construit mes rapports : sur quel levier dois-je capitaliser ?

C'est là que vos efforts de suivi deviennent intéressants pour la suite ! 🤓

Misez sur vos actions marketing sur les mediums qui génèrent le plus de conversions ;
Mais gardez un regard sur la suite du funnel (dans Plezi et dans votre CRM) : cette étape est clé pour valider la qualité des leads générés : quelle proportion conduit à une vente ?
Lorsque vos commerciaux ferment une piste car elle ne valide pas les critères, incitez-les à justifier le motif de la fermeture dans le CRM. Cette information est d'une grande richesse !

Deux exemples :

Vos campagnes payantes Google génèrent beaucoup de leads, mais vos SDR les qualifient majoritairement en "hors cible" ==> Vous aurez surement à revoir le ciblage de ces campagnes.
Vos publications Linkedin génèrent des leads très pertinents pour votre business, mais qu'ils n'ont pas encore de projet au moment de la prise de contact commerciale => Assurez-vous de bien nurturer les contacts de cette origine, via la campagne intelligente ou un workflow dédié.

Pour allez plus loin :

Pour filtrer vos rapports medium-source et n'afficher que certains mediums comme Kany ou Lisa, sélectionnez les mediums de votre choix à cette étape :

Connexion CRM : vous pouvez transmettre les infos plezi_medium (ex. Réseaux Sociaux) et plezi_source (ex. Plezi : Facebook) via les APIs
Pour savoir comment les sources et les mediums sont calculés dans `Plezi, lisez cet article (niveau geek +)