Pré-requis :

  • Avez-vous bien scoré et taggé vos contenus, y compris leur étape du cycle d'achat ?

Pourquoi une campagne “intelligente” ?

La Campagne Intelligente répond à une logique de nurturing, et vous permet donc de construire du lien avec votre contact, en lui envoyant automatiquement des ebook ou les articles, qui semblent les plus pertinents au regard de son parcours.
Ainsi Plezi supprime la notion de “durée de vie” d’un contenu, et rempli son objectif : faire revenir votre contact sur votre site internet.

Ce scenario s’occupe donc de diffuser votre contenu en fonction des caractéristiques de vos contacts. Son avantage majeur est sa mise à jour automatique de sa stratégie d’envoi, lorsque vous ajoutez un nouveau contenu.

A noter : vous gardez la main sur tout ! 

  • C’est vous qui indiquez à qui s’adresse votre contenu ;

  • C’est vous qui créez et testez l’email qui sera envoyé ;

  • C’est vous qui améliorez la segmentation de votre base.

La seule chose que vous ne faites pas, c’est appuyer sur chaque bouton “envoi”, pour chaque contact. Donc vous gagnez du temps, intelligemment.

Comment sont choisis et envoyés les emails ?

Fini les longues constructions de scenarios alambiqués lorsqu’un livre blanc (ou autre contenu) est diffusé. Chez Plezi, il s’insère automatiquement dans votre scenario et sera envoyé aux contacts :

  • Qui ne l’ont pas encore lu ;

  • Sont dans la phase du cycle d’achat correspondant ;

  • Qui rentrent dans les critères de “Tags  d’exclusion” définis ;

  • Dont les autres informations (persona, intérêt, fonction, industrie ou autres tags préférentiels que vous avez définis) sont les plus proches de ce contenu.

Pour comprendre l'ordre détaillé des contenus choisis par Plezi, par ici !

En conséquence, il n’existe pas 2 scenarios d’engagement identique: chacun de vos contact aura son propre parcours, donc recevra l’email le plus adapté au moment de la date d’envoi définie.
Ainsi, une seule Campagne Intelligente suffit dans Plezi.

Configuration initiale de votre campagne intelligente

Pour créer ou modifier les paramètres de votre campagne intelligente :

1. Cliquez “+ Nouveau scénario” et choisissez la “Campagne intelligente” ;

2. Donnez lui un titre et indiquez la liste des contacts à inclure dans le scenario ;

🤓 Nos conseils : Créez une liste qui excluera les contacts que vous ne voulez PAS nurturer, par exemple : "Type de contact : n'est pas : client". Elle pourra ainsi inclure tous les autres.

3. Choisissez le nombre d’email non ouverts au delà duquel vous arrêtez d’en envoyer à un contact ;

4. La campagne intelligente personnalise l’envoi en fonction de la phase d’achat dans laquelle se trouve le contact.

Pour chacune, vous fixez :

  • Le rythme d’envoi : à déterminer en fonction de la phase et de la pression commerciale souhaitée ;

  • Le score au delà duquel le contact passe à l’étape suivante.

5. Enregistrez. Hop, c’est paramétré !

6. Choisissez maintenant les contenus que vous souhaitez inclure dans votre campagne intelligente, et rédigez vos emails d'automation en suivant cet article.

  • Avez vous vérifié le nombre de contenus qui sont dans votre campagne intelligente ? Il faut qu'il y ai assez des contenus pour tous vos envois afin d'éviter les contenus manquants.

7. Une fois la campagne configurée, il vous faudra l’activer en activant son statut dans l'onglet “Automatisation”.

Trucs & Astuces !

  • L’inbound marketing est non intrusif : il n’est pas utile de travailler les contacts qui refusent vos mail, vous garderez le contact au travers de votre newsletter. La bonne pratique est d’arrêter tout envoi après 5 mails non lus ;

  • Généralement, la durée de chacune des phases du cycle d’achat est très claire pour le département commercial : faites-vous conseiller ! Celles qui sont proposées sont de simples indications. Chez Plezi, nos phases durent 90 (Découverte), 60 (Evaluation) et 30 (Achat) jours.

  • Le score permet de valider l’engagement d’un prospect, les bonnes pratiques de Plezi sont donc :

--> Phase de découverte : 5 points par contenu
--> Phase d’évaluation : 20 points par contenu
--> Phase d’achat : 40 points par contenu.

  • L’objectif est de faire avancer votre prospect dans votre funnel, c’est pourquoi Plezi vous propose d’envoyer (à l’issu de la période paramétrée) du contenu correspondant à la phase suivante.

  • Les emails doivent inclure un CTA et être activés pour entrer dans la campagne intelligente.

A prendre en compte !

Il existe un cas dans lequel le même contact peut recevoir plusieurs emails de campagne intelligente dans la même journée. Il s'agit du cas dans lequel les mails de plusieurs phases sont prévus à quelques heures d'intervalle.

Par exemple, si le mail de la phase découverte est prévu à 10h, et que le mail de la phase d'évaluation est prévu à 11h, si le contact en phase de découverte a gagné assez de points pour passer en phase d'évaluation durant le délai (entre 10h et 11h), alors il recevra également le mail de la phase d'évaluation le même jour.

Vous pouvez utiliser ce cas à votre avantage si vous pensez que c'est pertinent, ou alors tout simplement décider de l'éviter en paramétrant vos heures d'envoi de mail de campagne intelligente :)

Avez-vous trouvé votre réponse?