Pre-requis :

Dans quelle langue est votre Plezi ? S’il est en français, il ne comprendra que les valeurs françaises, idem en anglais. Attention donc à ne pas mélanger les 2.
Avez-vous configuré vos champs et créé vos listes de valeurs ?
Avez-vous identifié les contacts à importer (une base saine est requise pour construire votre réputation et optimiser votre déliverabilité) ?
Avez-vous vérifié que vos cellules reprennent exactement les libellés de vos listes de valeur (casse, majuscule, orthographe, espaces…) ? Il faut bien prendre le nom FR (ou EN... selon la langue de votre Plezi) des listes de valeurs et non la clé d'identification.

Votre fichier est-il bien en CSV UTF-8 ?
Sur Mac : utiliser “CSV UTF-8”;
Sur Windows utiliser “CSV séparateur point virgule”.

Vous devez ajouter vos supers contacts ?
Téléchargez notre fichier exemple et servez-vous en de modèle.

Pour importer vos contacts

Vérifiez que votre fichier d'import ne comporte pas d'erreurs. Vous retrouverez les erreurs principales dans cet article.
Rendez-vous sur “Configuration > import des contacts” ;
Cliquez sur “+ Import” ;
Allez chercher votre fichier CSV ;
Cliquez sur “étape suivante” ;
Choisissez le type d’import : création de nouveaux contacts ou également mise à jour des contacts existants ?
Donnez un nom à votre liste de contact si vous souhaitez la retrouver + tard sous forme de liste statique dans vos listes de contacts. ⚠️ Si vous ne donnez pas de nom à votre import, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous, vos contacts seront uniquement importés dans votre base de contacts, il n'y aura pas de création de liste de contact ⚠️

8. Mapping : faites concorder les en-tête des colonnes de votre fichier et les différents champs que vous avez définis dans Plezi ;

9. Cliquez sur “Importer vos contacts” ;

10. Plezi vous propose alors de vous rendre dans les contacts, et vous envoie un petit mail résumant les informations principales de l’import :

Pour tout comprendre en vidéo :

Consultez les articles suivants si :

L’identification des contacts existants est faite grâce à l’adresse mail ;
Si un champ n’est pas mappé, l’import aura lieu à l’exception de ce champ (qui ne sera pas rempli / modifié) ;
10 000 lignes : c'est le nombre maximal de lignes (= contacts) que vous pouvez importer ;
Par défaut, si vous laissez les colonnes NPAI et Opt-In vides, Plezi les considérera comme NPAI "Non" et Opt-In : "Oui". Si vous laissez ces colonnes vides, vos contacts feront bien partie des listes d'envoi de vos campagnes emails ;
Pour un import avec des contacts ayant des valeurs à plusieurs sélections dans une sélection multiple, il vous faut séparer les valeurs par un "|". Vous pouvez copier/coller ce caractère car il est difficile à trouver sur un clavier :)