Pour visualiser tous vos imports sur Plezi, c’est par ici !
Pre-requis :
Avez-vous réalisé un premier import de contacts ?
Plus votre import est important, plus il prendra du temps à charger : 1-2 minutes pour un import de >1k contacts, 20 minutes pour un import de 10k contacts. . Conseil : Ne vous laissez pas abattre et patientez quelque minutes avant remettre en cause votre tableau ;)
A. Mon fichier ne se charge pas / rien ne s'importe
C'est souvent lié à une histoire de cases / lignes / colonnes vides. Vérifiez que :
Votre première ligne est bien celle correspondant à vos champs (en-têtes) ;
Dans votre première ligne, il n'y a pas de case vide entre la 1ère et la dernière colonne remplie ;
Vous n'avez pas de lignes / colonnes masquées ;
A la fin de votre tableau, il n'y a pas un nombre conséquent de lignes / colonnes vides. Cela peut arriver sur certains tableaux xls / xlsx avec des milliers de lignes !
Votre tableau comprend moins de 10k contacts.
B. Mon import a été fait mais il indique des erreurs
Votre import terminé, vous pouvez consulter le rapport d’erreur associé dans “Configuration > Imports des contacts”. Si certains contacts n’ont pu être importés, ce fichier vous indique pourquoi dans la dernière colonne.
Voici les deux types d'erreurs les plus fréquentes :
1. L'adresse email n'a pas de d'échangeur d'email (MX) configuré sur son domaine.
Cela signifie que l'adresse email n'existe pas :
soit parce qu'elle sa structure est incorrecte. Ex. pas de @, .f au lieu de .fr, etc.
soit parce que le domaine n'existe pas. Ex. lucile@plez.co au lieu de lucile@plezi.co
2. XX n'est pas une valeur possible pour le champ YY
Pour les champs de type sélection multiple et liste déroulante : les valeurs dans votre fichier doivent parfaitement correspondre aux valeurs qu’on retrouve dans Configuration > Qualification des contacts – Listes de valeurs.
❗Attention à l'orthographe, la casse, la ponctuation et l'espacement❗
A la moindre différence, Plezi bloque l'import, afin de ne pas inonder vos formulaires de toutes ces valeurs incorrectes.
C. J'ai le message "Cet import contient des erreurs critiques sur un ou plusieurs emails"
Pour préserver votre délivrabilité, nous ne permettons pas l'import de certaines adresses qui pourraient la baisser.
Les adresses de type arobase vaderetro .com ne sont pas acceptées.
Avez-vous une ou plusieurs adresses avec cette @ dans votre import ? Si oui je vous invite à les supprimer de votre fichier excel et de réimporter.
D. J'ai le message " je ne trouve pas mon import au sein de ma liste de contact"
Si vous ne nommez pas votre import, aucune liste ne sera créée mais vos contacts seront bien importés dans votre base de donnée.
Il est donc indispensable de donner un nom à l'import pour que Plezi créé une liste de contact directement reliée à l'import en question.
Vous n'avez pas trouvé de raison justifiant votre souci d'import ? On en parle sur le chat ;)
Trucs & Astuces !
Si vous vous êtes trompé au moment de l'import, pas de panique : vous avez toujours 12h pour l'annuler en cliquant sur l'icône corbeille.
Il n’est pas possible d’avoir deux contacts associés à la même adresse email sur Plezi, puisque l’adresse email qualifie un contact ;
Si vous utilisez des signes spéciaux, tels que les “,” ou “<” ou “>” ou “-” ou tout autre signes non commun, vous devez ajouter des guillemets autour du texte dans chacune des cellules ;
La présence de sauts de ligne dans les cellules de votre tableau sera traduite par des caractères spéciaux lors de l'import sur Plezi (ex. _x000D_). Evitez d'en avoir dans votre CSV avant de réaliser votre import afin de ne pas les retrouver dans les fiches de vos contacts Plezi.