Pré-requis

  • Pour accéder au dashboard de votre campagne, suivez cet article
  • Nous vous conseillons de consulter vos résultats 72h après l'envoi ; avant ça, c'est trop tôt pour analyser vos résultats. 

Explications

Voici à quoi correspond votre dasboard et les indicateurs : 

1. Emails reçus : nombre d'emails ayant été acceptés par le serveur de messagerie du destinataire. 

Cela ne veut pas forcément dire que tous les destinataires ont reçu l'email dans leur boite mail (spams, erreurs temporaires...). 

NB : Le nombre d'emails reçus, vu qu'il exclut les emails refusés par le serveur, est logiquement inférieur au nombre de contacts opt in de votre liste d'envoi.  

2. Ouvertures uniques : nombre de contacts ayant ouvert l'email au moins une fois. 

Le pourcentage entre parenthèses correspond au taux d'ouverture (Ouvertures uniques / Emails reçus). 

Le graphique en haut à droite vous montre le suivi des ouvertures quotidiennes. 

3. Clics uniques : nombre de contacts ayant cliqué au moins une fois dans l'email. 

Le pourcentage entre parenthèses correspond au taux d'ouverture (Clics uniques / Emails reçus). 

Le graphique en bas à droite vous montre le suivi des clics quotidiens.  

4. Erreurs temporaires : le serveur de messagerie a accepté l'email mais ce dernier n'a pas été remis au destinataire (boite pleine, client mail hors-ligne ou indisponible...). Nous continuons à envoyer l'email pendant 72h jusqu'à ce qu'il soit livré ; ce nombre peut ainsi diminuer durant cette période. 

Traitement de contacts dans Plezi :
restent dans Plezi et seront inclus dans les prochaines campagnes. Si un contact est considéré 3 fois une erreur temporaire (au bout de 3 campagnes), il passe en NPAI. 

5. Erreurs définitives : le message a été rejeté de façon permanente (adresse email invalide ou n'existant pas). 

Traitement de ces contacts dans Plezi :
deviennent NPAI et seront exclus des campagnes. 

6. Désinscriptions : nombre de contacts ayant cliqué sur le lien désinscription et ayant soumis une demande (un seul scénario / toutes les communications Plezi). 

Pour aller + loin : 

  • Pour en savoir + sur les fonctionnement des liens de désinscription, lisez cet article
  • Vous avez du mal à analyser les résultats de votre campagne ? Contactez-nous sur intercom, nous serons ravies d'en parler avec vous 😃
  • Nos emails partent depuis notre routeur Sendgrid. Pour les geeks Sendgrid, 1. les erreurs temporaires correspondent à l'event "bounce" de type : "bounce"  ; 2. les erreurs définitives à a. l'event : "dropped" ou b. l'event "bounce" de type : "blocked'.  


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