Pre-requis :
Pour créer votre rapport emailing, RDV sur votre dashboard Plezi et ajoutez le rapport "Emailing" dans la catégorie "Conversion du site & des actions marketing"
Le rapport emailing est LA solution pour suivre, en un coup d'oeil, la performance de vos canaux d'emailing Plezi avec Plezi, qu'ils soient manuels ou automatisés !
Vous retrouvez ainsi un résumé de la performance de :
vos campagne emails
votre newsletter automatisée
votre campagne intelligente (découpés sur ses 3 phases)
vos workflows
Quels indicateurs suivre dans ce tableau ?
Voici les KPIs à retrouver dans le rapport emailing, ainsi que dans tous vos dashboards emailings dédiés :
Le nombre d'emails envoyés :
Il n'est pas à négliger dans votre analyse ! On ne suit pas les taux de la même manière si l'on adresse une campagnes email à quelques contacts sélectionnés vs. un campagne intelligente à l'ensemble de nos leads
Le taux d'ouverture = (ouvertures / emails envoyés) x 100 :
Il indique la proportion de destinataires qui pensent que vos emails méritent leur attention.
Le taux d'ouverture moyen en B2B est de 22,22%.
➡️ Par ici pour connaitre les taux d'ouvertures moyens par secteur et suivez nos conseils pour optimiser les vôtres !
Le taux de clic = (clics / emails envoyés) x 100) :
Il reflète la pertinence et la qualité de vos messages et leur propension à inciter vos destinataires à passer à l'action !
Le taux de clics moyen en B2B est de 3,06%.
NB : les clics n'incluent pas les clics effectués sur le lien de désinsription en bas de vos emailings.
Le taux de conversion = (conversions / emails envoyés) x 100) :
Il indique le nombre de destinataires ayant soumis un formulaire après avoir cliqué dans un emailing Plezi (sur la page d'atterrissage, ou les suivantes !). Il reflète donc l'efficacité directe de vos emailing.
🔥 🔥 🔥 Il s'agit d'une donnée unique à suivre sur l'ensemble de sur vos dashboards emailing Plezi (sans avoir de bac+7 en bricolage d'urls et de pixels 😅 ). Alors, on en PRO-FITE !
Vous ferez partie de bons élèves en B2B au delà de 1% de conversion.
Pour booster votre taux de conversion, on vous conseille de relayer des landing pages (plutôt que des pages de votre site) et de miser sur leur efficacité.
Dans le cadre des newsletters, pensez à inclure des formulaires / bannières CTAs dans les articles relayés.
NB : Seuls les envois partis après le 24 août 2020 afficheront des conversions, date à partir de laquelle cette donnée à été mise en place dans Plezi. Pour les envois faits avant cette date, la mention "NC" sera affichée (non calculable).
Le taux de désinscription = (désinscriptions / emails envoyés) x 100 :
Plezi comptabilise les désinscriptions grâce au 'unsubscribe url' placé à la fin de vos emailings Plezi. Il vous fournit des renseignements précieux sur la façon dont vos clients perçoivent vos campagnes.
Le taux de désinscription moyen en B2B est de 0,21%.
Comment interpréter les données de ce tableau ?
Notre résumé d'étude réalisée sur les taux moyens B2B est déjà une bonne base pour s'évaluer, par rapport à votre secteur.
Dans l'ensemble, retenez que TOUT EST RELATIF !
Plusieurs critères sont à prendre en compte dans vos analyses :
Le nombre d'envois : vos campagnes emails envoyés à de très petites bases (<1 00 contacts) sont difficilement comparables à vos envois de masse ou de nurturing.
L'objectif : Vos emailings ont des objectifs souvent bien différents : un workflow de fidélisation aura de bien meilleurs résultats qu'une campagne intelligente dont l'objectif est de nurturer, de séduire. Et c'est tout à fait normal.
Le ciblage : la phase de découverte de la campagne intelligente s'adresse à des contacts peu qualifiés, peu matures, et potentiellement moins engagés que des contacts en phase avancée ou déjà fidélisés avec la newsletter.
Le temps passé sur la préparation et l'orchestration de vos emails. La campagne intelligente est l'outil que vous configurez en peu de temps ; puis celle-ci s'envoie potentiellement toutes les une ou deux semaines, sans que vous n'ayez rien à faire. La comparaison entre les résultats de votre campagne intelligente versus celle de vos emailings "one shot" est donc à faire en toute connaissance de cause.
La fréquence de vos emailings est aussi un facteur important. Si vos emails sont très, voire trop fréquents, vos taux auront tendance à diminuer.
Les autres taux : ce n'est pas très embêtant d'avoir un taux de désabonnement haut, si vos taux d'ouvertures / clics explosent les scores ! Et puis, observer des taux excellents vs. d'autres taux bien moins bons vous permets de voir sur quoi améliorer vos prochains emailings 😉
Pour aller plus loin :
Pour connaitre vos résultats dans le détail, campagne par campagne, rendez-vous dans les dashboards dédiés (onglet Marketing > Campagnes email ou Automation > campagne intelligente / newsletter / workflow)