Dans cet article, nous ferons une présentation des règles d'interprétation emails propres à Outlook qui viennent modifier l'apparence et la mise en page des emails configurés sur Plezi.
❗ Les conseils apportés dans cet article peuvent ne pas s'appliquer à certaines versions d'Outlook. Cet article concerne principalement le logiciel de messagerie Outlook/Exchange 365 et non Outlook webmail.
Nous verrons ici les différences constatées entre la mise en forme depuis l'éditeur Plezi et l'interprétation par Outlook une fois l'email reçu.
1 - Modification de la forme des CTA
Les CTA sur Outlook ne sont pas interprétés avec des bords arrondis, les CTA sur Outlook seront toujours rectangulaires.
Éditeur Plezi :
Outlook :
La largeur et la hauteur des CTA sont modifiées par Outlook, il y a un ajout de 10 pixels de hauteur sur les CTA. Il est possible de pallier cette différence en réduisant le texte du libellé du CTA afin de limiter la largeur du CTA et de fait sa hauteur.
Si aucun lien n'est configuré sur un CTA, celui-ci n'apparaîtra pas dans votre email sur Outlook.
2 - Décalage des blocs
Vous constatez lors de la réception de votre email dans votre boîte Outlook que les blocs sont décalés :
Cette mise en page se produit en raison du fait que la définition d'une image configurée sur Plezi dépasse la largeur maximale autorisée de l'email sur Outlook. Il peut également s'agir de la largeur d'un bloc ou d'un texte qui dépasse le cadre alloué.
Pour identifier l'image, analyser la largeur de toutes les images de votre email (particulièrement celles sur deux colonnes) si une image est plus large que sa voisine, il faut modifier sa largeur dans l'éditeur Plezi ou charger l'image (une fois sa résolution baissée) dans votre librairie.
❗Attention ce problème peut survenir plusieurs fois dans le même email.
3 - Polices de caractères non interprétées
Les polices de caractère peuvent être regroupées en 2 catégories :
Les web safe fonts : Polices de caractère par défaut qui sont exploitables sur la majorité des systèmes d'exploitation, des appareils et des clients de messagerie mail. (Exemple : Times New Roman, Arial, Verdana).
Les web fonts : Il s'agit des polices qui ne sont pas disponibles par défaut sur tous les systèmes d'exploitation, messagerie mail ou appareil (Exemple : Roboto, Open Sans).
Les web font offrent un plus large choix en termes de personnalisation de vos emails, cependant tous les clients de messagerie ne les interprètent pas tel qu'Outlook.
4 - Caractères non encodés dans mon email
Vous recevez des emails dans lequel certains caractères ne sont pas encodés :
La plupart des polices incluses sur Microsoft Windows prennent en charge les langues avec des caractères non latins tels que l'hébreu, le grec et l'arabe.
Néanmoins, vous devez configurer Outlook pour utiliser le codage de texte Unicode UTF-8 afin de combiner des caractères non latins avec l'anglais pour les caractères dans les emails.
Si vous activez le codage UTF-8 dans Outlook, vous pouvez également utiliser des caractères non latins lors de la saisie d'adresses électroniques. Sélectionnez ces options dans la section Avancé du menu Options Outlook.
Il faut procéder à un nouvel envoi d'email afin de vérifier si la nouvelle configuration d'Outlook permet de régler le problème rencontré.