Vous constatez sur vos statistiques que des clics ont eues lieu dans vos emails cependant le nombre d'ouvertures (ainsi que le taux) est toujours à 0 ?
Ou que le nombre de clics dans l'email est supérieur au nombre d'ouvertures ?
Vous constatez que les noms de leads sont différents entre les clics et les ouvertures d'emails ?
Voici les deux explications de ces résultats :
Il s'agit d'un robot cliqueur configuré dans le serveur email de réception de la personne. Ces robots viennent vérifier la viabilité des liens contenus dans les emails. Pour en savoir plus sur le sujet.
Il est également possible que vos contacts utilisent Outlook et qu'ils n'ont pas accepté l'affichage des images dans les emails pour l'adresse d'expédition. Sur Outlook l'ouverture est calculée grâce à un pixel d'ouverture, pixel non affiché tant que l'affichage des images n'est pas acceptée. Pour aller plus loin sur le sujet.