1. Comment supprimer les NPAI et/ou Opt-out ?
RDV dans la Configuration de Plezi > onglet "Contacts"
Sélectionnez vos contacts à supprimer & le tour est joué !
2. Comment supprimer tous mes contacts ou certains d'entre eux
a. RDV dans Marketing > Liste de contacts
b. Créez une liste de contact qui répertorie l'ensemble de vos contacts ou ceux à supprimer (identifiez donc leurs caractéristiques communes).
c. Une fois la liste créée (cela peut prendre quelques minutes), revenez à l'ensemble des smartlists et cliquez sur "Actions".
Vous pourrez ensuite choisir de supprimer "les contacts de la liste".
NB : La suppression des contacts de la liste, les supprimera automatiquement de votre base de données.
3. Comment supprimer une liste de contacts ?
Rendez-vous dans Marketing > Listes de contacts :
Cliquez sur les 3 petites points à droite de la liste ;
Cliquez sur "Supprimer la liste".
Un pop up de confirmation apparaitra pour valider votre demande.
NB : Cela supprimera votre liste de contacts... mais pas de panique ! Les contacts inclus dans cette listes resteront bien dans votre base de contacts Plezi.
Vous ne parvenez pas à supprimer votre liste de contact ? Cela est peut-être lié au fait que cette liste soit utilisée dans un envoi programmé (campagne email, workflow, newsletter)
Trucs & Astuces
Ces actions de suppression sont irréversibles & peuvent prendre jusqu'à 1/2 journée pour être effectives : chaque suppression nous oblige à aller vérifier (automatiquement, je vous rassure 😅) les contacts, les contenus, l'automation, les smartlists....
Si les contacts que vous avez supprimés remontent à nouveau dans votre Plezi (via un formulaire, votre CRM connecté, un nouvel import...), de nouvelles fiches de contacts seront créées, comme si Plezi rencontrait ses personnes pour la toute première fois.
Bon à savoir : Il est possible que vous regardiez les rapports et que vous trouviez une différence, comme si des leads avaient disparus ceci est normal, si des leads étaient en NPAI et en Opt-out, ils ne sont plus sur votre Plezi, et donc sur vos futurs rapports !
Elémentaire mon cher Mitch !