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De quoi mon workflow est-il composé ?
De quoi mon workflow est-il composé ?

Déclencheur, action, condition, branche… de quoi s’agit-il et comment ces éléments s’intègrent-ils dans mon workflow ?

Florent avatar
Écrit par Florent
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Un workflow est un ensemble de déclencheurs, de conditions et d'actions, chacun de ces composants ayant des propriétés bien distinctes. Voici les éléments que vous serez amenés à utiliser lors de la construction de votre workflow. 

1. Déclencheurs

Symbole: carré orange

Aujourd'hui, seul un déclencheur n'est autorisé par workflow.

Type

  • Liste : ajoute les contacts au début de votre workflow

  • Date : faire partir une liste à la date que vous désirez

2. Actions

Symbole : carré vert 

Types : 

  • Email : fait partir un email aux contacts

  • Délai : ajoute un délais (minutes, heures, jours), par exemple entre deux emails

  • Sortie : sort définitivement les contacts du workflow

  • Scoring : ajoute des points aux contacts de la liste du workflow

  • Valeur du contact : Vient modifier ou attribuer une valeur sur un champ sur un contact

  • Alerte : Email de notification permettant de prévenir une personne en interne d’un événement particulier

3. Conditions

Symbole : rond bleu 

  • Email : conditionne la suite du workflow en fonction du comportement sur un email : réception/ouverture/clic ;

  • Contenu : conditionne la suite du workflow en fonction du comportement sur un contenu : demandé/pas demandé ;

  • Formulaire : conditionne la suite du workflow en fonction du comportement sur un formulaire : soumis/pas soumis.

  • Valider Champ : Comprend un champ et une/des valeur(s) correspondant à ce champ (liste déroulante ou choix multi), on va vérifier si la/les valeur(s) de ce champ sont renseignées sur les fiches des contacts.

4. Branches 

Symbole : flèches

Définition : une branche relie des actions/conditions entre elles. Seul l'élément Condition peuvent augmenter le nombre de branches d'un workflow.

Ci-après un workflow avec deux branches : 

Il n'est pas possible de lier un élément à lui même.

Comment configurer chaque élément ? 

Vous pourrez configurer chaque élément (choix de liste, définition du délais, etc.) au sein de la fenêtre pop up qui s'affiche lorsque vous double-cliquez dessus. 

Lorsqu'un élément n'est pas configuré, un point d'exclamation apparaît comme suit :

Pour supprimer un élément, cliquez sur la poubelle en haut à droite :

Vous êtes désormais incollable sur tous les éléments qui composent votre workflow. Il ne reste plus qu’à vous lancer, en suivant cet article

Trucs en + : 

  • Un workflow avec un élément non-configuré ou isolé (non relié via une branche) ne pourra pas être publié. 

  • La publication du workflow n'est pas possible si un élément du workflow est seul, c'est à dire qu'aucune flèche ne part de lui ou vient sur lui.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?