Contexte, enjeux, objectifs 

La promotion du "Kit complet du Persona Marketing Plezi" en septembre a généré 261 téléchargements, dont 170 nouveaux leads. Un bon exemple de lead magnet

Cette action, parmi d'autres, nous a permis d'atteindre un total de 192 contacts en phases de découverte, qui n'attendaient plus qu'à être nurturés ! 

La prochaine étape était donc de générer un maximum de rendez-vous commerciaux avec ces contacts.

Adeline a donc travaillé sur un workflow de lead nurturing ayant pour objectifs : 

  • d'identifier les leads ayant un potentiel projet ; 
  • de tester leur engagement ; 
  • de les qualifier afin de pouvoir les transmettre aux commerciaux (coordonnées, infos sur le projet)

Voici les étapes par lesquelles Adeline est passée pour créer son worflow. 

Etape 1 : Définir la cible

La liste de contacts déclenchant le worklow a été créé en fonction : 

  • des contenus : contacts ayant demandé le contenu "Kit du persona marketing" + n'ayant pas demandé les contenus proposés dans la suite workflow 
  • des propriétés des contacts: TOUS sauf les clients, partenaires, concurrents, collaborateurs...

Une fois la liste crée, Adeline a pu créer le premier bloc de son workflow : 

  • Déclencheur : Liste de contact 
  • Liste de contact : Workflow persona 
  • Type d'inclusion : Contacts actuels et prochains

Etape 2 : Définir les contenus à intégrer 

Pour inviter les leads à réaliser plus d'actions et avancer dans le tunnel de conversion, Adeline a souhaité proposer 2 autres contenus "piliers" en phase de découverte :

  • Livre Blanc : Comment vous aller planter votre stratégie d'inbound (découverte) 
  • Webinar : Exemple d'une stratégie d'inbound 

Etape 3 : Construire le workflow

Voici le détail du workflow mis en place : 

Chaque action d'envoi d'email est précédée des conditions complémentaires : 

  • n'a pas téléchargé le contenu ni ouvert l'email --> relance d'email avec un objet différent ;
  • vs. a téléchargé le contenu --> passage à l'étape d'après.

La finalité du workflow étant : 

  • pour les leads chauds arrivant au bout du workflow : les transmettre au CRM ;
  • pour les leads ne réalisant pas d'actions : d'être sortis du workflow car pas intéressés.

Etape 4 : Préparer les emails

L'étape suivante a été de préparer tous les emails, dans la partie "Gestion des emails" prévue dans le module des workflows. Chaque email a été adapté en fonction du : 

  • contact : à qui l'email est-il adressé ? (champs de fusion) 

Remarque : Bonjour "prénom" n'a pas été utilisé sur le 1er mail du workflow, au cas où le première échange de contact n'était pas très qualitatif. 

  • contexte : pourquoi le contact reçoit-il cet email ?
  • contenu téléchargeable : que propose cet email ?

L’étape à ne pas oublier : les formulaires. 

Avant de lancer le workflow, Adeline a pris soin de vérifier que son cheminement permettait de suffisamment qualifier les contacts avant de les transmettre au CRM. L'étape de vérification des modèles de formulaires (champs, dont les champs intelligents !) a donc été essentielle. 

Et après ? 

Premiers résultats du workflow et retours sur expérience d'Adeline : *COMING SOON*

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