Pre-requis : 

  • Vous avez une idée générale de la composition d'un workflow Plezi. Sinon, retournez faire un tour sur cet article

Qu'est-ce que c'est ? 

L'action du type délai fait "attendre" un contact avant de le passer à l'élément suivant (minutes, jours, heures).

Par exemple, vous voulez peut-être envoyer un email personnalisé suite à une demande de démonstration. Pour que la réponse semble plus naturelle, vous pouvez ajouter un délai d'une heure plutôt que d'envoyer directement l'email.

Comment l'utiliser ? 

  1. Placez le bloc délai dans votre workflow, généralement suite à un déclencheur ou une action ;
  2. Configurez le délai (en minutes, heures ou jours) 

3.. Enfin, n'oubliez pas de lier le délai à l'élément successif

Exemple d'utilisation de délais dans un workflow :

FAQ

  • Que se passe-t-il si je change le délai après le passage d'un contact sur l'élément?

Les contacts sont soumis au délai au moment ou ils rentrent dans l'élément délai. Si vous changez la configuration et re-publiez le workflow, seuls les contacts qui rentreront dans l'action dans le futur seront affectés par la modification.

  • Comment sont mesurés les "jours" ?

Un élément délai commence son décompte a partir de l'entrée du contact dans l'élément. Si un contact entre à 17h lundi, le contact passera à l'élément suivant à 17h le lendemain, soit 24 heures après.

Avez-vous trouvé votre réponse?