Pré-requis

  • RDV sur la page Rapport pour suivre le taux de conversion de votre site internet. Si vous ne savez pas comment vous y rendre, voici un petit article qui vous donnera les notions de bases des rapports dans Plezi.

 

Quel est l'intérêt de ce rapport ?

  • Juger de la dynamique de vos actions marketing ;
  • Suivre les mouvements de vos leads au cours du mois ;
  • Vous aurez intérêt à le suivre en cohortes, grâce aux filtres des listes de contacts, pour identifier les comportements de chacune de vos cibles. 

 

Qu'est ce qui est pris en compte dans ce rapport ?

Ce rapport montre les mouvements d'un lead dans les différentes étapes.
Une personne peut donc être comptabilisée dans les 3 étapes au cours d'un même mois, si elle avance rapidement dans sa réflexion.
Un contact peut également arriver directement en phase d'achat s'il remplit un formulaire de demande de contact / devis / démo (formulaire généralement scoré > 40 points).

Les seuils qui déterminent le nombre de personne par phase sont paramétrés dans "Configuration > Configuration de Plezi > Cycle de vie".

En ayant défini le nombre de points pour qu'un contact devienne un MQL & le nombre de points pour rentrer en phase d'évaluation / achat, je vais identifier la phase à alimenter pour que mes commerciaux reçoivent des leads. 

Comment analyser ce rapport ?

Votre objectif est de voir le nombre de contacts en phase d’évaluation / achat grandir.

Je génère beaucoup de leads, mais ne les fait pas avancer dans le funnel

J'ai une bonne stratégie d'acquisition, mais ne nuture pas suffisamment mes leads. Je dois lancer des actions pour les faire mûrir, comme des invitations à des webinars, ou la création de contenus pérennes.
Je crée donc des contenus & des campagnes de nurturing (workflow, campagne intelligente, emails d'invitation etc.)
 

Mes chiffres sont homogènes sur les 3 phases

Je réalise des campagnes marketing qui font avancer mes leads dans chacune des étapes 🥳
 

Je ne retrouve pas les mêmes chiffres entre le rapport MQL & celui ci

Pour comprendre ces différences, vous devez avoir en tête que : 

  • Le seuil du MQL peut différer de celui d'entrée dans la phase d'évaluation / achat.
    C'est un paramétrage que vous faites dans la partie "Configuration de Plezi". 
  • Un contact peut, au cours d'un même mois,  passer d'une étape à une autre : il est donc normal que dans cet exemple, la somme des contacts dans chacune des étapes soit supérieure à celle des MQL transmis.

 

Trucs & Astuces

  • Tous ces chiffres sont cliquables & les listes seront exportable pour l'été 2019. Stay tuned ! 🔔
Avez-vous trouvé votre réponse?