Sur Plezi, vous avez la possibilité de créer plusieurs rapports depuis votre tableau de bord afin de suivre vos performances.

1. Comment créer un nouveau rapport ? 

  • RDV sur votre tableau de bord et cliquez sur "+ ajouter un rapport" et sélectionnez le rapport qui vous intéresse. 
  • Vous pouvez modifier la période de temps pour laquelle le rapport est créé en cliquant sur le bouton d'édition à droite de la période affichée : 


2. Quels rapports créer et comment utiliser les informations ?

a) La conversion de votre site internet 

Ce rapport vous aide à déterminer le pourcentage de visiteurs qui remplissent un formulaire sur votre site internet. Il est donc interessant de voir ce taux évoluer au fil du temps.

On considère généralement qu'une entreprise qui met en place une stratégie d'inbound doit augmenter son taux de conversion d'au moins 1%.

Si votre taux est insuffisant, vous pouvez contacter les membres de l'Happiness Factory pour un atelier autour de la conversion en prenant directement RDV via ce lien.

b) Les visites et les nouveaux leads de votre site en colonne ou en zone 

Ce type de graphique vous aide à déterminer les évolutions de votre trafic et du nombre de leads sur votre site.

L'objectif est de comprendre les tendances (à quoi est due une baisse importante du trafic?) et de définir si vos actions portent leurs fruits (est-ce que le lancement d'une campagne Adwords a permis d'obtenir plus de leads?)  

c) Les visites par source

Repérez les sources qui amènent le plus de trafic sur votre site. En plus de déterminer si vos actions marketing sont efficaces, vous pouvez optimiser les sources qui fonctionnent, tout en cherchant à améliorer vos performances sur les autres sources.

Pour cela, posez-vous des questions, notamment : 

  • Par où est-ce que les contacts arrivent sur mon site ?

    Par exemple, si vous avez un trafic important venant de backlinks (indiqué par la source "referer"), il est intéressant de connaître la liste des sites qui renvoient vers vos pages.
    Pour cela, vous pouvez utiliser des outils tels que ahrefs ou semrush

  •  Sur quelle page les visiteurs arrivent-ils ?

    Vérifiez que vos pages de destination correspondent aux besoins de vos visiteurs, et que les informations sont facilement accessibles. Par exemple, si quelqu'un arrive par une recherche Google, il faut que le mot clé utilisé soit au dessus de la ligne de flottaison de la page de destination. 

  • Le parcours proposé à mes visiteurs est-il clair ?

    Assurez-vous de toujours proposer à vos visiteurs de continuer leur navigation par des CTA, et de rendre vos formulaires facilement accessibles afin d'inciter au téléchargement.
    Votre blog doit également être mis en avant, puisqu'il démontre votre expertise et évoque votre actualité.

d) Les leads par source

Avec ce rapport, vous pouvez déterminer si les sources qui vous amènent le plus de trafic vous apportent également de nouveaux leads.
Si ce n'est pas le cas, il faut réfléchir aux points suivants : 

  • Est-ce qu'il y a suffisamment de formulaires sur votre site ? 
  • Est-ce que vos formulaires sont assez visibles ? (pensez à l'utilisation de pop-ups pour l'inscription à votre newsletter par exemple) 
  • Est-ce que vous mettez bien en avant l'intérêt qu'ont vos visiteurs à remplir vos formulaires ? (la valeur ajoutée par vos communications, les bénéfices à retirer de vos livres blanc etc.)

e) La conversion par source 

Ces données vous indiquent les sources qui, proportionnellement au nombre de visiteurs, sont plus efficaces pour conduire à des téléchargements.
 
Il est interessant de comparer les chemins de navigation proposés à vos visiteurs entre les sources qui convertissent et les autres, afin de repérer : 

  • Si le message partagé sur certaines sources n'est pas assez clair (par exemple, est-ce que les posts sur les réseaux sociaux sont aussi limpides et adaptés à vos cibles que les liens envoyés par email?)
  • Si c'est le cas, il faut peut être adapter votre discours en fonction du canal.
  • Si certaines pages de destination sont plus efficaces que d'autres, il faut repérer et miser sur ce qui marche. 
  • Enfin, en comparant ce rapport avec les nouveaux leads par source, vous pouvez déterminer les sources pertinentes pour toucher de nouveaux contacts, et celles qui permettent de communiquer avec les contacts existants. 

f) Les autres rapports à surveiller 

  • La conversion des landing pages : on considère qu'une landing page doit convertir au moins 20% des visiteurs ;
  • Les statistiques des emails simples afin de voir les types de communication qui fonctionnent sur vos cibles ;
  • Les taux d'ouverture et de clics de vos emails de campagne intelligente, pour déterminer sur quoi il faut miser et ce qu'il faut retravailler. Ces informations sont à trouver dans la partie "automation" de votre Plezi. Il faut cliquer sur l'icône bleu à droite de votre campagne intelligente, puis vous rendre sur l'onglet "contenus" : 

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