Pour paramétrer vos modèles de formulaires sur votre Plezi, c’est par ici !

Pre-requis :

Avez-vous lu les articles “Comment créer mes modèles de formulaires” et “Quel contenu pour quelle étape du cycle d’achat” ?

Vos formulaires doivent vous permettre d’amener doucement (mais sûrement) vos visiteurs à s’engager en vous donnant des informations sur eux.

Conception de vos formulaires

Nombre de champs, placement… on vous dit tout !

Créez un seul formulaire par étape du cycle d’achat : un visiteur qui souhaite lire un ebook de “Découverte” est peu impliqué donc peu enclin à vous donner un grand nombre d’informations à son sujet. A l’inverse, un visiteur qui rêve d’une démo (phase “d’Achat”) est prêt à s’engager, donc à vous délivrer tous les renseignements nécessaires.Les champs à inclure sont donc propres aux phases du cycle d’achat, et non au contenu ;

Rassurez votre visiteur déjà reconnu par Plezi, en conservant systématiquement les champs « Email », « Prénom », « Nom ». Sinon, il ne comprendra pas comment le formulaire peut l’identifier. C’est pourquoi le champ « Email » est rendu obligatoire par Plezi ;

Pré-remplissez automatiquement les champs : faites gagner du temps à vos visiteurs “reconnus” par Plezi et augmentez ainsi votre taux de conversion ;

Utilisez les champs intelligents : une fois remplis, un champ “intelligent” est remplacé par un nouveau champ (également “intelligent”). Ainsi, pour un modèle de formulaire identique, vous pouvez multiplier les informations récupérées (cf. article Modèle de Formulaire).Donc, les utiliser vous permettra de récolter un maximum d’informations sans décupler le nombre de formulaires.Evidemment, un champ intelligent complété dans un formulaire sera automatiquement complété dans tous les autres formulaires. Ils sont vraiment intelligents !

Soyez logique dans l’ordre des questions : plus vous rendez la tâche de remplissage intuitive, plus vous augmentez votre taux de conversion ;

Limitez le nombre de champs dans vos formulaires, notamment les champs “complexes” : menus déroulants, cases à cocher, zones de texte.Les études montrent que le taux de conversion maximal est atteint lorsque le formulaire est de 5 champs ou moins.Elles prouvent aussi que nos visiteurs aiment les choses simples : le taux de conversion chute dès que 2 champs “complexes” sont utilisés dans un même formulaire. Donc, utilisez les champs intelligents !

Utilisez des termes différenciants sur vos boutons d’envois : les termes dynamiques & différenciants incitent au clic, soyez originaux ! Ex : Lisez-moi ! (pour télécharger un ebook) / Hop, c’est parti ! (pour un formulaire de contact) / Je m’abonne ! (pour un formulaire de newsletter)…

Le Workflow (tout ce qui se passe après la soumission d’un formulaire)

Il est tout aussi important pour engager votre visiteur et créer du lien avec lui.

Peaufinez le “message de remerciement” qui apparaît : remerciez-le, confirmez-lui que le message a été envoyé, indiquez-lui les prochaines étapes ;

Si vous choisissez de l’envoyer vers une URL : pensez à ajouter un message de remerciement similaire sur votre URL, sous peine de décontenancer votre visiteur. Ce choix peut être judicieux si vous avez utilisé une landing page, qui ne permet pas à votre visiteur de continuer son parcours ;

Suggérez de nouveaux contenus à lire en plaçant des CTA ou articles en lien avec sa demande de téléchargement ;

Envoyez-lui un mail (et soignez-le) : c’est votre première prise de contact, démarquez-vous !

Trucs & Astuces !

Plezi ne met aucun ebook en téléchargement libre : ils sont tous envoyés par mail après la soumission du formulaire. Profitez-en pour adresser un message différenciant à votre nouveau lead !

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