L'éditeur d'email Plezi est conçu pour afficher vos emails de façon optimale sur la grande majorité des clients mails, versions, outils, etc. Il est bien connu que chaque client mail à sa propre interprétation HTML, ce qui vous fera peut-être remarquer de légères différences de rendu de votre campagne email, en fonction de l'outil depuis lequel vous la consultez : angles arrondis plus carrés sur l'un, images plus sombres sur l'autres, etc. 

De manière générale, nous vous invitons avant chaque envoi à : 

  • Vous envoyer un test de votre campagne email ; 
  • Consulter cet email sur différents outils ; 
  • Et si vous souhaitez vous assurer d'un rendu optimal "partout, partout, partout" : n'hésitez pas à utiliser un outil de pré-visualisation multi-outils, tel que Litmus

Si vous remarquez des soucis de mise en page trop importants, les points suivants répondront probablement à vos questions. 😉

Mon image s'étire sur toute la largeur de mon écran mobile 

L'éditeur d'email est conçu pour que l'ensemble des blocs Plezi soient "mobile-responsive". L'une des règles consiste à étirer les images (délimitées par des pointillés bleus) sur toute la largeur de l'écran mobile. 

N'oubliez pas de consulter la version mobile de votre email, en cliquant sur ce bouton en bas de l'éditeur : 

Cela vous évitera les mauvaises surprises à l'envoi de votre campagne ; du type, une petite image qui s'étire sur tout l'écran mobile avec un look ultra-pixélisé 😅.

Si vous ne souhaitez pas que l'image s'étire, il s'agit probablement de choisir un autre bloc qui vous conviendra d'avantage. 

La mise en page de l'email est complètement décalée 

Pas de panique ! Cela est surement lié au fait qu'il y ait au moins une image supérieure à 600 pixels dans votre email ; cette dernière pourrait décaler toute la largeur de l'email. 

La plupart des clients mails convertissent automatiquement la taille de l'image pour un rendu optimal, mais d'autres (notamment certaines versions desktop anciennes d'outlook) ne le font pas.  

Pour éviter ce soucis, vérifiez que toutes les images de votre campagne aient bien une largeur inférieure à 600 pixels. 

Le bloc HTML que j'ai codé et rajouté dans l'éditeur ne s'affiche pas ou mal 

Les code HTML de nos blocs Plezi sont conçus pour être correctement présentés dans votre boite mail ; tout ce qui concerne votre propre code sort de notre champ de manoeuvre. 😅

Nous vous invitons à bien vérifier votre code HTML (par exemple, sur jfsfiddle) pour vérifier l'état du code. 

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre soucis ? N'hésitez pas à nous en faire part sur intercom ! 

NB : Vous constatez un mauvaise affichage sur un email de campagne forwardé : c'est probable. Plus d'explications dans cet article FAQ

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