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Comment importer mes contacts ?
Comment importer mes contacts ?

Utilisez votre BDD pour alimenter votre Plezi et éduquez vos contacts en les important ! Tous les trucs et astuces à savoir avec Plezi.

Andjie Pasquier avatar
Écrit par Andjie Pasquier
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pre-requis :

  • Dans quelle langue est votre Plezi ? S’il est en français, il ne comprendra que les valeurs françaises, idem en anglais. Attention donc à ne pas mélanger les 2.

  • Avez-vous configuré vos champs et créé vos listes de valeurs ?

  • Avez-vous identifié les contacts à importer (une base saine est requise pour construire votre réputation et optimiser votre déliverabilité) ?

  • Avez-vous vérifié que vos cellules reprennent exactement les libellés de vos listes de valeur (casse, majuscule, orthographe, espaces…) ? Il faut bien prendre le nom FR (ou EN... selon la langue de votre Plezi) des listes de valeurs et non la clé d'identification.

  • Votre fichier est-il bien en CSV UTF-8 ?
    Sur Mac : utiliser “CSV UTF-8”;
    Sur Windows utiliser “CSV séparateur point virgule”.

Vous devez ajouter vos supers contacts ?
Téléchargez notre fichier exemple et servez-vous en de modèle.

Pour importer vos contacts

  1. Vérifiez que votre fichier d'import ne comporte pas d'erreurs. Vous retrouverez les erreurs principales dans cet article

  2. Rendez-vous sur “Configuration > import des contacts” ;

  3. Cliquez sur “+ Import” ;

  4. Allez chercher votre fichier CSV ; 

  5. Cliquez sur “étape suivante” ;

  6. Choisissez le type d’import : création de nouveaux contacts ou également mise à jour des contacts existants ?  

  7. Donnez un nom à votre liste de contact si vous souhaitez la retrouver + tard sous forme de liste statique dans vos listes de contacts. ⚠️ Si vous ne donnez pas de nom à votre import, comme montré dans la capture d'écran ci-dessous, vos contacts seront uniquement importés dans votre base de contacts, il n'y aura pas de création de liste de contact ⚠️

8. Mapping : faites concorder les en-tête des colonnes de votre fichier et les différents champs que vous avez définis dans Plezi ;

9. Cliquez sur “Importer vos contacts” ;

10. Plezi vous propose alors de vous rendre dans les contacts, et vous envoie un petit mail résumant les informations principales de l’import :  

  • Le nombre de contacts initialement présents dans le fichier ; 

  • Le nombre de contacts mis à jour dans Plezi ; 

  • Le nombre de contacts nouvellement créés ;  

  • Le nombre d’erreurs.

Pour tout comprendre en vidéo : 

Consultez les articles suivants si

Trucs & Astuces !

  • L’identification des contacts existants est faite grâce à l’adresse mail ;

  • Si un champ n’est pas mappé, l’import aura lieu à l’exception de ce champ (qui ne sera pas rempli / modifié) ;

  • 10 000 lignes : c'est le nombre maximal de lignes (= contacts) que vous pouvez importer ;

  • Par défaut, si vous laissez les colonnes NPAI et Opt-In vides, Plezi les considérera comme NPAI "Non" et Opt-In : "Oui". Si vous laissez ces colonnes vides, vos contacts feront bien partie des listes d'envoi de vos campagnes emails ;

  • Pour un import avec des contacts ayant des valeurs à plusieurs sélections dans une sélection multiple, il vous faut séparer les valeurs par un "|". Vous pouvez copier/coller ce caractère car il est difficile à trouver sur un clavier :)

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?