Pre-requis :

  • Dans quelle langue est votre Plezi ? S’il est en français, il ne comprendra que les valeurs françaises, idem en anglais. Attention donc à ne pas mélanger les 2.
  • Avez-vous configuré vos champs et créé vos listes de valeurs ?
  • Avez-vous identifié les contacts à importer (une base saine est requise pour construire votre réputation et optimiser votre déliverabilité) ?
  • Avez-vous vérifié que vos cellules reprennent exactement les libellés de vos listes de valeur (casse, orthographe, espaces…) ? 
  • Votre fichier est-il bien en CSV ?
    Sur Mac : utiliser “CSV Windows”;
    Sur Windows utiliser “CSV séparateur point virgule”.

Vous devez ajouter vos supers contacts ? Téléchargez notre fichier exemple. 

NB : Par défaut, si vous laissez les colonnes NPAI et Opt-In vides, Plezi les considérera comme : 

  • NPAI : "Non" 
  • Opt-In : "Oui"

==> En d'autres termes, si vous laissez ces colonnes vides, vos contacts feront bien partie des listes d'envoi de vos campagnes emails. 

Pour importer vos contacts

Maintenant que tout est prêt, on se lance :

  1. Rendez-vous sur “configuration > import des contacts” ;
  2. Cliquez sur “import” ;
  3. Allez chercher votre fichier CSV ; 
  4. Cliquez sur “étape suivante” ;
  5. Choisissez le type d’import : création de nouveaux contacts ou également mise à jour des contacts existants ?  – 
  6. Donnez un nom à votre liste de contact ;
  7. Mapping : faites concorder les en-tête des colonnes de votre fichier et les différents champs que vous avez définis dans Plezi ;–
  8. Cliquez sur “importer vos contacts” ;
  9. Plezi vous propose alors de vous rendre dans les contacts, et vous envoie un petit mail résumant les informations principales de l’import :  

– Le nombre de contacts initialement présents dans le fichier ;
– Le nombre de contacts mis à jour dans Plezi ;
– Le nombre de contacts nouvellement créés ;  
– Le nombre d’erreurs.

Pour tout comprendre en vidéo : 

Trucs & Astuces !

  • Vous avez eu un soucis d'import ? Consultez cet article pour comprendre les raisons. 
  • L’identification des contacts existant est faite grâce à l’adresse mail ;
  • Pour ajouter plusieurs valeurs (pour un champ à choix multiples), séparez les par un “pipe” : Alt+Shift+L.Attention, pas d’espace entre les valeurs & le pipe en question : Persona1+Alt+Shift+L+Persona2
  • Si un champ n’est pas mappé, l’import aura lieu à l’exception de ce champ (qui ne sera pas rempli / modifié) ;
  • Votre champ est une case à cocher ? Indiquez “Yes” dans la cellule correspondante ;
  • Rien n’est importé ou mis à jour pour la ligne qui a rencontré une erreur. Mais les autres lignes du fichier sont bien importées ;
  • 10 000 lignes : c'est le nombre maximal de lignes (= contacts) que vous pouvez importer.
Avez-vous trouvé votre réponse?