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Comment créer et utiliser les listes de contacts Plezi ?
Comment créer et utiliser les listes de contacts Plezi ?

Segmentez vos contacts dans Plezi facilement ! Comprenez les deux types de listes sur Plezi, créez une liste smart et apprenez à l'utiliser.

Andjie Pasquier avatar
Écrit par Andjie Pasquier
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Pre-requis :

  • Question bête mais... avez-vous des contacts dans Plezi ?

Ces listes vont vous servir pour l'envoi de vos emails, les scenarii d'automation, des extractions de votre base de données....

1) Quelles sont les deux types de listes sur Plezi ?

  • Les listes statiques correspondent aux listes importées dans Plezi.

  • Les listes smarts sont les listes crées dans Plezi.

Pour résumer :
Une liste "static" peut être créée lorsque vous réalisez un import. Elle comprend uniquement les contacts de votre fichier d’import.

Les listes créées depuis l’onglet “Marketing > Listes de contacts” sont forcément des listes smart. Ces dernières sont évolutives :

  • Si un contact correspond aux critères, il rentre dans une liste ;

  • S’il ne correspond plus à ces critères, il sort d’une liste.

2) Pour créer une liste smart :

1. Rendez-vous dans l’onglet “Marketing”, puis dans “Listes de contacts” ;

2. Cliquez sur “+ Liste de contact” ;

3. Donnez un nom à votre liste ;

4. Choisissez votre premier critère de tri en sélectionnant:

Propriété des contacts pour segmenter en fonction des champs des contacts (incluant ceux que vous avez créés) ;

Par exemple, ci-dessous, il s'agit de la condition qui devra être utilisée afin de pouvoir obtenir la liste de contacts ayant "plezi" dans leur adresse email.

Dans l'exemple suivant, nous obtiendrons les contacts qui ont renseigné leur code postal comme étant "75001".

Comme vous pouvez le voir, il y a de nombreuses propriétés disponibles et vous pourrez même les personnaliser au-fur-et-à-mesure de votre utilisation de Plezi !

Contenus pour segmenter en fonction de la visite d’un contenu, soit le fait de se rendre sur une certaine page.
Vous pouvez également segmenter en fonction de la soumission d’un formulaire que ce soit sur votre site ou sur une landing page ;

Dans l'exemple ci-dessous, vous aurez la liste des contacts ayant soumis la landing page "Content Marketing - les bonnes pratiques".


Email pour segmenter en fonction de la réception, l’ouverture ou le clic d’un certain email ;

Dans l'exemple qui suit, vous pourrez voir la liste des contacts ayant reçu le mail que vous avez envoyé pour votre Raclette Party !

Tracking web pour segmenter en fonction de la visite d’une page badgée ;

 

Workflow pour identifier les contacts présents ou non dans cet outil d'automation


Scoring pour segmenter en fonction du score de vos contacts.

Campagne intelligente pour identifier les contacts présents ou non & les raisons de leur sortie.

 

5. Compléter les informations de votre premier critère, puis ajoutez-en ci besoin.

– Le “+” en bas de votre liste permet l’ajout de critères qui vont s’additionner à vos précédentes règles. C’est donc un “ET

– Le “+” à côté de votre liste permet l’ajout de critères qui peuvent remplacer vos précédentes règles.
Il vous permet donc de créer une liste de contacts remplissant vos premiers critères “OU” vos autres critères.

7. Finalisez la création de votre liste en cliquant sur “Créer la liste”.

 

3) Comment utiliser les listes smarts ?

  • Pour envoyer une campagne email ou un workflow depuis Plezi, il faut choisir la liste désignant les cibles.

  • Vous pouvez également exporter des listes afin obtenir des informations précises (des contacts ayant téléchargé un certain formulaire par exemple).

  • De plus, dans l’onglet “Contacts”, vous pouvez retrouver vos listes pour segmenter votre base.

4) pourquoi 3 valeurs s'affichent-elles ?

Vous avez décidé de segmenter votre BDD et avez utilisé les listes de contacts. Mais voilà, vous avez 3 chiffres devant vous : à quoi correspond chacun d'entre eux ? 

Les Contacts 

Pour calculer ce nombre, nous prenons tous les contacts qui répondent à l’une de ces conditions : 

  • email renseigné OU 

  • source offline

Les Emails

Pour calculer ce nombre, nous prenons tous les contacts qui répondent à la condition : email renseigné.

Les Emails Optin

Pour calculer ce nombre, nous prenons tous les contacts qui répondent aux conditions: 

  • Email renseigné OU source offlineET 

  • Opt in ET 

  • NPAI = FAUX

C'est donc ce dernier chiffrage qui est à prendre en compte pour connaître le nombre de contacts que vous pouvez adresser avec les conditions de votre liste. 

Trucs & Astuces !

  • Si vous sélectionnez deux listes de contacts pour l’envoi d’un email, un contact se trouvant dans les 2 listes ne recevra l’email qu’une seule fois.

  • Si vous sélectionnez "Date du dernier événement", celui-ci inclus tout échange entre Plezi & votre contact, incluant ceux auxquels il n'a pas répondu (ex : un envoi d'email).

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